Şartlar ve Koşullar

1) Tanımlar ve Taraflar

Bu “Şartlar ve Koşullar” (“Sözleşme”), Trodons Ayakkabı Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi (VKN: 8591315051) tarafından işletilen Trodons e-ticaret platformu (“Trodons.com”) üzerinden sunulan hizmet ve ürünlere ilişkin hükümleri düzenler. “Kullanıcı” Site’yi ziyaret eden veya üyelik oluşturan gerçek/tüzel kişiyi; “Alıcı” Site üzerinden ürün satın alan kullanıcıyı ifade eder.

2) Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Sözleşme; Site üzerinden ayakkabı ve ilgili ürünlerin satışına, satış sonrası süreçlere, tüketici haklarına, tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin koşulları kapsar. Mesafeli satışlara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3) Üyelik, Hesap ve Güvenlik

• Kullanıcılar gerçek ve güncel bilgilerle hesap oluşturmayı, hesap güvenliğini sağlamayı kabul eder.
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliği kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal bize bilgi verilmelidir.
• Hizmetlerin kesintisizliği için makul çaba gösterilir; bakım ve güncellemeler nedeniyle geçici kesintiler olabilir.

4) Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

• Ürün görselleri temsilidir; ekran/ışık farkları sebebiyle ton/algı farklılıkları olabilir.
• Fiyatlar Türk Lirası’dır, aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
• Yazım/sistem kaynaklı bariz hata olması hâlinde, sipariş iptal edilip bedel iade edilebilir.

5) Sipariş, Ödeme ve Faturalandırma

• Sipariş, ödeme onayı alındığında kurulmuş sayılır. Güvenlik/doğrulama gerektiren hallerde sipariş durdurulabilir veya iptal edilebilir.
• Kredi/banka kartı, sanal POS veya ilan edilen diğer yöntemler kabul edilir. 3D Secure ve dolandırıcılık önleme kontrolleri uygulanabilir.
• E-fatura/e-arşiv fatura yasal süresinde düzenlenir. Fatura bilgilerini doğru vermek alıcının sorumluluğundadır.

6) Teslimat ve Riskin Geçişi

• Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır. Tahmini teslim süreleri ürün sayfasında/ödeme adımında belirtilir.
• Alıcının adresinde bulunmaması veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde ek masraf çıkabilir.
• Ambalaj hasarlıysa kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalı, mümkünse teslim alınmamalıdır.

7) Cayma Hakkı ve İadeler

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma için, sipariş numarasıyla «İletişim» bölümündeki kanallardan başvuru yapılmalıdır.
• Ayakkabılar kullanılmamış, deneme izleri bulunmayan, orijinal ambalajı/aksesuarları tam olacak şekilde iade edilmelidir.
• Hijyen nedeniyle tabanlık/çorap gibi açılmış/denenmiş ürünler iade kapsamı dışında olabilir.
• İade kargo süreç ve kodu tarafımızca sağlanabilir; aksi hâlde karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
• İade onayı sonrası bedel, ödeme yöntemine göre yasal süre içinde iade edilir; banka süreçleri değişkenlik gösterebilir.

İstisnalar (örnek): Kişiye özel üretimler, hızlı bozulan ürünler, tüketici talimatıyla hazırlanan ürünler, koruması açılmış hijyenik ürünler iade edilemez.

8) Ayıplı Mal, Garanti ve Sorun Çözümü

• Üründe üretim kaynaklı ayıp olduğunun anlaşılması hâlinde, onarım/aylıksız değişim/bedel iadesi gibi seçimlik haklar saklıdır.
• Yanlış/yetersiz kullanım, dışsal darbeler, sıvı teması, aşırı sürtünme vb. kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Öncelikle destek birimimize başvurabilir; çözülmemesi hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

9) Kullanım Kuralları ve Yasaklar

• Site altyapısına zarar verebilecek otomasyon, bot veya tersine mühendislik faaliyetleri yasaktır.
• Hileli sipariş, sahte iade/chargeback girişimleri tespit edildiğinde hesap kısıtlanabilir ve yasal yollara başvurulabilir.

10) Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Site tasarımı, metinler, görseller, marka ve logolar dâhil tüm içerik hakları Trodons Ayakkabı Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ne veya lisans verenlerine aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz.

11) Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenir. Detaylar için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.

12) Çerezler

Site deneyimini geliştirmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız.

13) Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, internet/altyapı arızası, resmi mercilerin işlemleri gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen hallerde yükümlülüklerin ifası askıya alınır.

14) Sözleşmede Değişiklik

Bu Sözleşme gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Sipariş öncesi en güncel metni kontrol etmenizi öneririz.

15) Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme Türk hukuku’na tabidir. Tüketici işlemlerinde yetkili merci, ikametgâhınızdaki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir. Ticari nitelikli ihtilaflarda ise İstanbul (merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16) Şirket Bilgileri ve İletişim

Unvan: Trodons Ayakkabı Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
VKN: 8591315051
Ticaret Sicil No: [ ... ]
MERSİS No: [ ... ]
Merkez Adres: [ Açık adresi yazınız ]
E-Posta: iletisim@trodons.com
Telefon: [ 0(5xx) xxx xx xx ]
KEP / ETK: [ Varsa yazınız ]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık teşkil etmez. Yayınlamadan önce şirket bilgilerinizi ve süreçlerinizi (iade adresi, kargo prosedürü, teslim süreleri vb.) güncel mevzuata uygun şekilde özelleştiriniz.